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FAQ
Qu’est-ce que Nos Petits Héros ?
Nos Petits Héros est une boutique en ligne qui propose des livres personnalisés pour enfants. Chaque histoire est unique, car l’enfant devient le héros principal, accompagné de ses amis, de sa famille, et même de ses passions et lieux préférés. Ces livres sont conçus pour encourager l’imagination et rendre la lecture encore plus spéciale.
Quels sont les avantages des livres personnalisés pour les enfants ?
Les livres personnalisés renforcent l’intérêt des enfants pour la lecture, boostent leur imagination, et leur permettent de se sentir valorisés en devenant les héros de leur propre histoire. C’est également une manière unique de créer des souvenirs durables.
Comment fonctionne la personnalisation ?
La personnalisation est simple et rapide. Lors de votre commande, vous renseignez des informations comme le prénom de l’enfant, ses passions, ses amis, et même son animal préféré. Ces éléments sont ensuite intégrés dans le livre pour créer une histoire unique.
Quels formats de livres proposez-vous ?
Nos livres sont conçus avec les spécifications suivantes :
- Format : A5 (148 x 210 mm, demi A4)
- Nombre de pages : Environ 60 à 70 pages
- Histoires incluses : 2 histoires par livre
- Couverture : Couleur personnalisée avec finition matte
- Pages intérieures :
- Type : Noir et blanc
- Type de papier : 60# Uncoated Cream (non couché, crème)
- Grammage : 90 g/m²
- Tonalité : Crème
- Résolution d’impression : 444 PPI (points par pouce)
- Lamination : Matte sur la couverture
À partir de quel âge les livres sont-ils adaptés ?
Nos livres conviennent aux enfants de 3 à 12 ans. Pour les plus jeunes, ils sont parfaits pour des moments de lecture partagés avec les parents. Pour les plus grands, les histoires stimulent leur imagination et leur goût pour la lecture.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que Paypal, Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir une expérience d’achat sans souci.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, il n’est pas possible de la modifier, car le processus de personnalisation commence immédiatement.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous à l’adresse contact@nospetitsheros.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures ouvrées et à résoudre votre problème rapidement.
Que faire si vous ne recevez pas de confirmation de commande ou l'email contenant votre commande ebook après achat ?
Si vous ne recevez pas de mail de confirmation ou le mail contenant l’ebook, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables ou votre dossier « spams ». Si c’est le cas, nous vous recommandons de marquer le mail comme n’étant pas indésirable.
Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?
En raison du caractère personnalisé des livres, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, si le produit arrive endommagé ou s’il y a une erreur dans la personnalisation, nous nous engageons à le réimprimer gratuitement.
Vos livres sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui, nous utilisons du papier certifié FSC et des encres écologiques pour minimiser notre impact sur l’environnement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrés. Ce délai inclut la création, l’impression et l’expédition du livre. Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les meilleurs délais pour garantir une livraison rapide.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France et en Belgique. Nous travaillons pour élargir notre zone de livraison dans le futur.